在近年来屡屡发生的医疗纠纷案例中，医患关系一直是其中的关键因素，作为利益不同的团体，大家都想着维系自己的利益，因此在实际的生活中，医患关系更加紧张。

1、通过接诊，了解患者病史。通过望诊问诊，及早发现癔症、精神病、颞下颌关节紊乱综合征病人，此类病人年轻医生尽量避免诊治。

2、病人接诊后，通过了解病情和患者语言沟通，讨价还价的力度，判断其是否是个挑剔的人，期望值很高的人，难以沟通的人，所患疾病是否疑难杂症，如是，可将其介绍给水平更高的医生诊治。

3、门诊记录要详细，门诊诊断须谨慎，留有回旋余地。

4、不能乱夸海口，许下我能保证你什么什么的承诺。病历书写要正规、不涂改，诊断证明和病历一字不差。

5、说话留有余地，不轻易承诺，不能答应患者违反操作常规的要求。

6、口腔诊所，拔牙风险为最大。所以拔牙的禁忌症，应熟记在心，严格控制。70岁以上病人拔牙，需亲自测量血压，不能听信个人报告。拔牙时需家人陪同。不要相信患者说出的：拔牙出问题不找你，这类口水话。

7、在诊所，拔牙尽量安排在上午，下午四点以后，尽量避免拔牙。拔牙后观察半小时，如继续出血则及时处理，出血不止的伤口，放碘仿、止血海绵或直接缝合。交给患者联系方式，有情况快速反应。

8、正畸拔牙时需格外谨慎小心，宁愿先矫正，先观察，后拔牙，分步进行，让患者签上字同意你的方案。

9、正畸开始模型,颌面相妥善保存。矫正方案患者或家长要签字。矫正结束，患者挑剔时，能拿出令人信服的证据。

10、治疗时，勤换器械，防止器械分离，根管测量时，记下根管位置和长度数值，充值时牙胶尖长短以此为依据，防止超充、欠充。

11、牙齿漂白前，用比色板细心记录下患者牙齿，牙面上中下，三分之一颜色，漂白治疗后，让患者有比较，证明漂白效果。

12、普通烤瓷牙牙银黑线，可能的过敏反应要事先告知，让患者选择。固定桥设计要合理，不违背医学原则。牙体制备露髓，要当机立断，拔髓治疗，以免留下后患。

13、让牙髓治疗、封失活剂病人留下电话号码，防止封失活剂到时间时，患者忘记复诊，医生能及时电话提醒，防止化学性根尖周炎。

14、牙髓治疗和拔牙后的病人，医嘱宁多勿少，特别加上一句，疼痛发炎一定要吃消炎药，“不适随诊”也一定不要忘记。

15、热牙胶条封药，不能加热后直接放入患者口中，应用器械操作，防止交叉感染和烫伤病人。

16、细心询问病史，脑梗心梗后的病人，血压很高的病人，补牙也需小心。

17、不要在病人面前评价以前同行治疗修复优劣。“来说是非者，必是是非人”。记住，你要有所警惕，你说的话可能被患者传到其他医生耳朵里，成为患者医疗纠纷的砝码。

18、优质的诊治技术以及严格遵守诊疗常规和良好的服务态度，是医生自我保护的最佳途径。

19、自己搞不定的，一定要请示上级医生，不要太过自信。

20、遇到医疗纠纷，我们不惹事，但也不怕事，和患者沟通解决。